Libro de Reclamaciones

LIBRO DE RECLAMACIONES

HOJA DE RECLAMACIÓNN.° se asignará al enviar

FECHA:19/10/2026

PROVEEDOR:INSTITUTO DE FORMACIóN JURíDICA EMPRESARIAL MAGíSTER E.I.R.L.

RUC:20607440230

DOMICILIO:JIRóN NATALIO SáNCHEZ 251 - JESúS MARíA, LIMA

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

NOMBRE: DNI / CE: TIPO DE DOCUMENTO: DOMICILIO: TELÉFONO: E-MAIL: EL CONSUMIDOR ES MENOR DE EDAD SI ES MENOR DE EDAD, NOMBRE DEL PADRE, MADRE O APODERADO:

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

PRODUCTO SERVICIO MONTO RECLAMADO:

DESCRIPCIÓN: N.° DE PEDIDO / TRANSACCIÓN: FECHA DE COMPRA:

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

RECLAMO¹ QUEJA²

DETALLE:

PEDIDO:

FIRMA DEL CONSUMIDOREn el Libro de Reclamaciones Virtual, el envío del formulario acredita la presentación por el consumidor.

ADJUNTO OPCIONAL (PDF, JPG O PNG; MÁXIMO 5 MB)

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

FECHA DE COMUNICACIÓN DE LA RESPUESTA:Será completada por Instituto Magíster al atender el registro.

USO EXCLUSIVO DEL PROVEEDOR

FIRMA DEL PROVEEDOR

¹ RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

² QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Declaro que la información brindada es verdadera y autorizo el tratamiento de mis datos para atender esta solicitud, conforme a la Política de Privacidad.